Thánh Kinh Doanh Matsushita Konosuke

Matsushita Konosuke được mệnh danh là một trong những doanh nhân huyền thoại của Nhật Bản. Tên của ông không một người Nhật nào là chưa từng nghe qua. Sản phẩm điện tử mang thương hiệu của ông có mặt trên toàn thế giới. Ông là người sáng lập Tập đoàn Panasonic (trước đây là Matsushita Electric Industrial Co., Ltd), một trong những nhà lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu của thế kỷ 20 có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển của ngành công nghiệp điện tử Nhật Bản.

Tinh thần "không bao giờ bỏ mặc" của Matsushita là một tư duy quan trọng trong việc kinh doanh và cung cấp dịch vụ. Đây không chỉ là cách để tạo ra sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng mà còn là cách để thể hiện sự cam kết và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với sản phẩm và dịch vụ của mình. Ông nói với nhân viên của mình: "Những sản phẩm chúng ta sản xuất giống như những đứa trẻ chúng ta nuôi. Chúng ta nên quan tâm đến việc những đứa trẻ đó sống như thế nào, và vì vậy hãy thường xuyên kiểm tra". Người tiêu dùng sẽ rất vui và biết ơn khi biết rằng nhà sản xuất quan tâm đến khách hàng, tận tâm vì họ, nghiêm túc và chân thành trong dịch vụ hậu mãi. Ông cho rằng, nếu nâng tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm cao hơn mức bình thường một chút, con người sẽ nâng sự nỗ lực của bản thân để có thể tạo ra sản phẩm lý tưởng, độc đáo và vô cùng bền lâu.